设为首页 | 加入收藏 | 联系我们 | 物流专线

欢迎访问济南利贞物流有限公司官方网站!

全国服务热线

0531-88757089

咨询电话:0531-82370699
                88757089
传       真:0531-86396629
手       机:15106988898
地       址:盖世农贸市场大棚东排3-4号                    

您现在的位置:首页 > 利贞动态

利贞动态

靠谱,是利贞物流人的必备素质

发布者:利贞物流 发布日期:2020-04-23
平时,我们物流工作中通常会遇到这样的问题,比如所在道路出现堵车、交通事故、收货开单后发现货物找不到了等等问题,这些问题在我们自己看来是“情理之中”的事情,但是这些问题的发生,常常会给顾客造成这家物流公司不靠谱的印象。想要成为顾客眼中靠谱的物流公司,首先要做靠谱的物流人。
靠谱,是利贞物流人的必备素质
 
1、量力而为,承诺必达
 
很多人都有这样一个坏习惯,当别人提出请求时,常轻率答应说“包在我身上”,直到做的时候,才发现实现起来有难度,或者自己太忙顾不过来。
 
利贞物流人,既会体察对方的困难,又会对要做的事情做预判,并从自身的角度去考虑有没能力与资源及潜力去完成任务,如果不可能,便会拒绝,以免误事。这与推诿不同,如果向客户做出承诺,定会不负所托!
 
当一个靠谱的人作出承诺的时候,他在心里已经有了一定的把握,这件事情该怎么办。
 
2、低调承诺,超值交付
 
曾听到一位同事抱怨说自己做了一件费力不讨好的事情,原来是该人为加盟商帮忙时,事前夸下海口,承诺过高,使加盟商的期望值也提高了。
 
最终帮忙的事倒是完成了,只是没有该朋友说的那么完美,已对外宣布预期结果的加盟商也就不满意了。
 
所以,承诺时宜低调些,并且如果预测结果难以完美时,最好先讲清楚情况。
 
3、闭环控制
 
许多人常犯低级性错误,究其原因,无非是:考虑不周,粗心大意,惰怠偷懒。
 
实质上,这三个毛病凡人皆有,这是人的天性。但靠谱的人与不靠谱的人不同的一个区别在于,养成了闭环控制的良好习惯,以杜绝这三个毛病的干扰。
 
闭环控制是以目标为起点和终点,对做事的过程形成一个闭环。这个闭环包括:
 
1. 目标;
2. 计划与周密布局;
3. 里程碑计划;
4. 阶段性检查与纠正;
5. 结果检查与纠正。
 
4、预案,有备无患
 
计划想好以后,还要考虑到未来还会出现哪些可能发生的突发事件,在工作中,利贞物流人通常在事先制定好应急处置方案,也就是预案,以有备无患。
 
5、时间管理,今日事今日毕
 
时间管理的重心在于以每一天为基本管理周期。关键在于执行,做到今日事今日毕。利贞物流全体员工认真负责,执行力强,为兑现客户时效,完成任务,不讲困难。
 
选择利贞
我们与您齐头并进,共创美丽明天
选择利贞
我们为您排忧解难,共赢美好未来