导读
企业无法留住20多岁的仓库员工，不能怪他们心态不好，而是要反思我们自己的管理方式是否妥当？
前几天，收到这样的一个咨询，对方的困惑是这样的：
仓库员工为什么心态不好？
补充说明：仓库员工应该招聘什么年龄段的合适，20多岁的总喜欢自由飞翔。
仓库管理中，事无巨细，说到员工的心态不好，我觉得可能跟很多因素有关，不仅仅只是“该招聘哪个年龄段的员工的问题”？
接下来，简单分享下我的几点看法：
01 选人
在问题中，提到了年龄段的问题。讲到20多岁的仓库员工总喜欢自由飞翔，你说的这点，我非常认同。
刚从学校出来的学生，“自由飞翔”恰好是他们这个年龄段该有的样子。作为公司的人力资人员，我个人觉得应该多看些他们的优点和长处。
我觉得20多岁，刚走出校门的学生，是仓储物流中非常好的人选，因为，这类人群，刚走出校门，没有更多的选择，到了企业里，基本上都会按照企业的要求去执行。大部分做仓储物流企业的都是7*24作业。如果有夜班，他们也愿意去上，毕竟年轻，上夜班他们的身体也还可以支持。
再看看30岁往后，已经成家立业的人，且不说家庭的事务会牵绊他们，身体条件也不太允许了，所以，在仓库管理中，虽然这群人更好管理一些（房贷、车贷、孩子等生活压力大，所以要好好干），但是对于上夜班的情况，很少人愿意的，而且，他们因为已经在职场上摸爬滚打了七八年，阅历丰富，很容易找到一份不上夜班的工作。
所以，在选人方面，刚毕业的物流管理专业学生是个不错的选择，另外，除了年龄段之外，我建议考虑，招聘的院校要尽量不在同一个城市，尤其是，尽量不要在本地招。因为本地招聘的学生，流动性更强。而外地的学生，跳槽的机会成本更大一些，所以，轻易不会跳。
好了，说完了年龄段的问题，接下来正面回答，如何解决仓库员工心态上的问题。
02 用人
笔者当年进入职场的时候，就是从一个普通的仓管员做起来的，有将近3年的时间是在白班夜班倒班的状态。深知，在仓库里工作，非常的枯燥，不像在办公室内那样放松。每天主要的工作就是跟货物打交道，跟外界的交际很少。
而20多岁的刚出校门的学生，还是个孩子，玩性比较大一些，整日在仓库里面对着冰冷的货物，以及例行公事式的各种货物交接。这样的工作干久了以后，就会影响到他们的心态，有时候甚至产生焦虑的情绪，他们的心态能好得了才怪！
所以，针对20多岁这个年龄段的员工，在用人的过程中，需要注意方式方法。
首先，关注他们的兴趣。比如，有些员工喜欢操作设备，那么，在定岗时，就可以考虑让他们去驾驶叉车；比如，有些员工喜欢跟人打交道，那么，定岗时可以考虑仓库管理员的岗位（需要协调叉车司机、拣货员、装卸工共同完成作业）；比如，有些员工喜欢电脑操作，可以给其考虑系统文员一职。
其次，少一些说教，多一些引导。每个人都不喜欢被说教，目前20多岁的职场人，主要是90后，他们的成长环境很特殊，大部分是非常“6+1”（爷爷奶奶、姥姥姥爷、爸爸妈妈），从小就被宠惯了。想要让“小主子”做事情，不能靠权力硬压，而是要学会“哄”，也就是引导他们朝着期望的方向发展。比如，想让大家认识到安全的重要性，完全可以通过一些视频、有意义的安全活动来引导，而不是不停地灌输。
03 留人
最后，咱们来说一下针对这个群体，如何留住他们，也就是如何解决流动性强的问题。还是要回归到这个群体的特点上来。针对他们的特点，找到适合的方法。我分享几个留人的策略。
岗位轮换。这个群体不太喜欢长期在一个岗位上待着，喜欢“刺激”，喜欢新鲜感。针对这一点，可以定期对员工的岗位进行调整（比如在岗位上做了一年以上的员工），让他们到新的岗位上去历练，这样的话，到了新的岗位上，他们会把精力放在如何把工作干明白，如何做出成绩上来，最主要的是，在新的岗位上可以认识新的同事。
当然，这个岗位轮换，也可以是到不同的仓储项目上，比如以前在A项目做仓管员，如果满足轮岗条件，可以将其调动到B项目做仓管员，这种不同项目之间的调动，也是可以带来新鲜感的。
追求自我。这个群体喜欢追求自我，比较关注自己是否在不断成长。在他们的眼里，没有什么铁饭碗，只有铁能力，他们更喜欢拿能力和业绩来说话。所以，对这部分人群，在平时的管理过程中，要多给他们提供一些培训和锻炼的机会。
他们生活在互联网和大数据时代，大脑里储存的信息和知识丰富，以往的那套胡萝卜加大棒，以及画大饼的方式已经不好使了。在管理中，要多给予即时反馈和指导。
小结
仓库员工的心态问题，作为管理者，我们应该给予更多的理解和接纳。在选人时，除了关注年龄段外，最好从外地招聘；用人时，关注员工的兴趣，同时，少一些说教，多一些引导；留人时，可以考虑岗位轮换，同时，关注员工的个人成长。
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