基层网点想获取更多货源,还有比打价格战更重要的事!
近几年,行业内不少人反映生意没那么好做了,同质化带来的低价竞争加剧。使得网点必须挖掘自身核心优势,方能实现生存与转型。有一种说法,随着行业的发展,网点如何挣钱也经历三个阶段。
第一阶段:靠天吃饭,向市场要效益
在行业跑马圈地的阶段,单件利润空间较大,那时进入的网点老板,即使对行业不怎么了解,对如何经营好一个网点知之甚少,也能够有肉吃。
业务的高速增长,倒逼着网点又快、又多地去收件。那时候网点想赚钱相对容易,望天收都不会过得太差。
第二阶段:靠地吃饭,向政策要效益
市场风云变化,翻脸像翻书一样,容易吃到肉的地方就会不断招来竞争者。规模企业不断拓展网络,提高转运能力。竞争者越来越多,市场价格持续走低,靠天吃饭不行了,需要靠平台给予政策支持,包括网络覆盖、运力配置、操作转运一系列的配套要跟上。特别是一些价格政策,在一段时间内确实可以帮网点带来一些收益,起码可以降低网点成本,拓展市场。
第三阶段:品牌打造,向管理要效益
在当前的环境下,网点要想更好的生存,必须抛弃等、靠、要的思想,向内部经营管理要效益。这就好比一个鸡蛋要孵出小鸡来,必须从内部将蛋壳打破;蝴蝶要破茧而出,必须靠自身的蜕变,外界有利的温度和湿度,只是一个条件。
说得简单一点,可能目前一些网点管理中的漏洞,只要用心抓一抓、堵一堵,管理就能上一个台阶,成本能优化下降,利润也有较大的提升空间。下面举两个简单的例子来看一下:
1、没有标准化管理意识,场地脏乱差
货物操作完毕后及时清扫场地,保证环境卫生整洁难吗?有个规律,行业内凡是亏损的网点,场地都乱的一塌糊涂。这种脏乱差的环境,正表明网点缺乏管理,人心涣散,破罐子破摔,员工在这种环境下连饭都吃不下去,怎么会用心去呵护货物呢?
不要以为管理和效益没有关系,打个比方,场地太乱,掉在地上的是货物还是垃圾都分不清楚,难怪遗失率、破损率等不达标,每月那些罚款、赔偿难道真的避免不了吗?
2、缺乏基本制度,无规矩不成方圆
做物流的,不少最初都是从夫妻老婆店做起,管理网点靠人情,靠动嘴皮子,】撒把式管理、粗放式管理的方式】。其实,管理网点是有章可循的,试想网点老板能够一点一点的抓管理,将制度完善、人员稳定住、财务算清楚、物料损耗降低、客户维护好等,完全有办法能够扭亏为盈或者增加盈利。
省下来的就是赚到的,比较普遍的几个管理思路:
其一,优化内部流程,达到效率、效果最优化;
其二,提高人均产出,调动积极性,减少不必要的人数;
其三,加大设备和技术上的投入,花在刀刃上的钱不能省。
比如说,网点要下决心优化流程,需要做好细心的观察和数据的测算:
一个人每小时工作量,错误率如何?
不同人员对接匹配如何最有效率?
车辆行驶时间节点,交通状况?
真正饱和工作需要多少人,到岗时间安排?
经过不断的测试、调整,网点的流程就能够不断优化,提高效率、控制用工人数,降低罚款。流程优化就是要求管理者从全局去看问题,通过局部的调整带动整体的改变。
网点不该抱着小富而安的态度、居安思危是动力,怎样找到潜在客户应该做好以下几点:
1、多看新闻多看书,轻松聊天有话题
和客户聊天的时候,不需要聊太多关于技术和理论的话题,而是应该主动聊一些轻松、且大家都关注的热点话题,比如今天的新闻、天气等。因
此,业务员在日常休息时间应该多读些有关经济、销售杂志等方面的书籍,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这样我们
在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
优秀的业务员一般晚上都会整理资料、分析客户、做好计划,同时在完成工作之后还要坚持在看一个小时的书,日积月累变得更加优秀。
2、线上线下找客户,用心摸索有回报
1)查看公司黄页,可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。
2)浏览招聘广告,通过网页浏览或者去附近的招聘市场、大型工业区等寻找招聘信息,通过分析他们招聘的工种来寻找目标客户。
3)网络搜索,可以通过关键字去网页搜索,如在百度输入我们寻找客户的产品名称,通过产品找到客户。
4)上街寻找客户,可以到家电商场去实体查看,通过产品的销售来判断客户的经营情况,及经济实力,同时记录公司品牌和名称,随后在网上查看,了解具体情况。
5)通过交际网络的相互介绍来发展客户,进行资源共享。
6)通过良好的服务获得客户的认可与肯定,然后请求客户推荐新客户。
3、主动联络增感情,电话勤打多问候
1)和客户电话沟通贵在坚持,要多次并细心、耐心的介绍公司产品及服务,用真诚去打动客户。
2)在电话与客户沟通前,要熟悉业务知识并事先做好功课,把要讲的内容用笔认真做好记录。
3)我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时要经常给他们打电话,聊聊天,问候,最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样,我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你,我们要不断的提醒他。
4、拜访客户提前准备,知己知彼展现素养
1)拜访客户前要做好准备,平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼。
2)准时赴约——迟到意味着:“我不尊重你的时间”。
3)注重外在形象,礼节、仪表、谈吐、举止等细节。
4)要经常留意客户喜欢的话题及他们的爱好,多注意把握好和客户谈话过程中的气氛。
蛋糕越大的市场,竞争就会越激烈
被淘汰出局的概率就越高
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